به پلتفرم eReliever خوش آمدید، یک بستر آنلاین برای خدمات مشاوره‌ی روان‌‌پزشکی، روان‌درمانی‌ و حمایت اجتماعی که توسط شرکت Talkspace Worldwide Vandad AB (شماره ثبت: 559436-9992، به نشانی  Trädgårdsgatan 3, 3 TR, 753 10 Uppsala) ارائه می‌گردد. با انتخاب خدمات ما، شما به صورت داوطلبانه موافقت خود را با استفاده از جلسات مشاوره‌ی آنلاین اعلام کرده و تأیید می‌کنید که از مزایا و مخاطرات این خدمات مطلع هستید.

۱. ماهیت مشاوره‌ی آنلاین

الف. eReliever خدمات مشاوره‌ی امنی از طریق پلتفرم‌های آنلاین مانند تماس‌های تصویری ارائه می‌دهد.

ب. جلسات مشاوره‌ی آنلاین ممکن است با جلسات حضوری متفاوت باشد، از جمله محدودیت‌های احتمالی در ارتباطات غیرکلامی.

۲. رازداری و حفظ حریم خصوصی

الف. eReliever حفظ محرمانگی و حریم خصوصی جلسات مشاوره‌ی شما را در اولویت قرار می‌دهد. با این حال، به دلیل آسیب‌پذیری‌های فنی، امنیت کامل نمی‌تواند تضمین شود.

ب. اطلاعات شخصی شما به جز در مواردی که قانون الزام کند، با اشخاص ثالث همانند نهادهای قانونی به اشتراک گذاشته نمی‌شود.

۳. مخاطرات و مزایا

الف. مخاطرات: مشکلات فنی، قطعی ارتباطات، یا دسترسی غیرمجاز به اطلاعات محرمانه ممکن است رخ دهد.

ب. مزایا: مشاوره‌ی آنلاین دسترسی آسان‌تر، راحتی و انعطاف‌پذیری در برنامه‌ریزی جلسات را فراهم می‌کند.

۴. صلاحیت حرفه‌ای و حوزه تخصصی

الف. تمام مشاوران همکار eReliever دارای مجوز و صلاحیت حرفه‌ای در حوزه تخصصی خود هستند.

ب. مشاوران در جلسات مشورتی به دستورالعمل‌های اخلاقی و استانداردهای حرفه‌ای پایبند خواهند بود.

۵. هزینه‌ها و سیاست پرداخت

الف. eReliever اطلاعات شفافی درباره هزینه جلسات مشاوره، از جمله سیاست‌های لغو و تغییر زمان، ارائه می‌دهد.

ب. پرداخت‌ها به صورت آنلاین و ایمن پردازش می‌شود و هزینه‌ها بلافاصله پس از رزرو کسر می‌شود.

سیاست لغو جلسات

در eReliever، ما ارزش زمان متقاضیان مشاوره و مشاوران را درک می‌کنیم. سیاست لغو جلسات ما به منظور حفظ احترام و حرفه‌ای‌گری طراحی شده است.

لغو و تغییر زمان جلسات

اطلاع‌رسانی پیشاپیش: حداقل ۲۴ ساعت قبل از جلسه باید برای لغو یا تغییر زمان اطلاع داده شود.

نحوه لغو/تغییر زمان: از قابلیت “مدیریت جلسات” در وبسایت استفاده کنید یا با ایمیل appointment@ereliever.com تماس بگیرید.

لغو دیرهنگام: لغو با کمتر از ۲۴ ساعت اطلاع قبلی شامل هزینه‌ای معادل ۱۰۰٪ هزینه جلسه می‌شود.

عدم حضور: در صورتی که بدون اطلاع قبلی در جلسه حاضر نشوید، کل هزینه جلسه کسر می‌شود.

بازپرداخت‌ها

لغو دیرهنگام/عدم حضور: هزینه‌ها قابل بازپرداخت نیست.

لغو زودهنگام: اگر جلسه بیش از ۲۴ ساعت قبل لغو شود، کل مبلغ پیش‌پرداخت بازپرداخت می‌شود.

جلسات مکرر

مشتریانی که جلسات مکرر دارند باید برای جلساتی که نمی‌توانند شرکت کنند، مطابق سیاست ۲۴ ساعته، لغو یا تغییر زمان را انجام دهند.

تغییرات در سیاست

پلتفرم eReliever حق دارد هر زمان این سیاست را به‌روزرسانی کند. تغییرات از طریق وبسایت و ایمیل به متقاضیان اطلاع‌رسانی خواهد شد.

تماس با ما

در صورت داشتن هرگونه سوال یا نگرانی در مورد شرایط و ضوابط یا سیاست لغو جلسات، با ایمیل appointment@ereliever.com تماس بگیرید. ما متعهد به ارائه خدمات باکیفیت و حمایت از نیازهای سلامت روان شما هستیم.

از اینکه eReliever را برای نیازهای سلامت روان خود انتخاب کرده‌اید متشکریم.